دورة اتيكيت خدمة العملاء (الخبر) . . .
![](http://estnhad.com/wp-content/uploads/2019/02/اتيكيت-الخبر.png)
✒ تعريف العنايه بالعملاء .
✒ الاسس التي تقوم عليها خدمة العملاء .
✒ كيفية خدمة العملاء المتميزة وغير المتميزة .
✒ كيفية كسب ولاء العملاء .
✒ الجودة في خدمة العملاء .
✒ انواع الاتصال مع العملاء .
✒ مبادئ الاتصال الجيد مع العملاء ومعوقاته .
✒ كيفية ادارة حوار ناجح مع العملاء .
✒ أهمية ثقافة الشكوى .
✒ التعامل مع شكاوي العملاء .
✒ أنواع العملاء وكيفية التعامل معهم .
- 8/8/1440 الموافق 13/4/2019
- السبت – الاحد من الساعه 5:00 الى 10:00 مساء والحضور 4:30
لمدة يومان بمعدل 10 ساعة تدريبية
مقدم الدورة المدرب تركي قشلان
- مدرب معتمد لدى المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني
- رئيس لجنة التدريب وتنمية الموارد البشرية بغرفة مكة
- رئيس وصاحب الملتقى العربي للتدريب
- عضو في منظمة الفدرالية لأصدقاء الأمم المتحدة WFUNF
- مؤلف كتابين في السعادة
![](http://estnhad.com/wp-content/uploads/2018/10/-قشلان-1-e1539428961809.jpeg)
![](http://estnhad.com/wp-content/uploads/2018/08/المؤسسة-العامة.jpg)
الدورة معتمدة من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني ( 215329512 )
الرسوم 350 ريال
![](http://estnhad.com/wp-content/uploads/2019/02/فندق-المنزل-01-150x150.jpg)
الخبر (فندق المنزل) شارع خادم الحرمين الشرفين مقابل حديقة الأمير بن جلوي