✒ تعريف العناية بالعملاء .

✒ الاسس التي تقوم عليها خدمة العملاء .

✒ كيفية خدمة العملاء المتميزة وغير المتميزة .

✒ كيفية كسب ولاء العملاء .

✒ الجودة في خدمة العملاء .

✒ انواع الاتصال بالعملاء .

✒ مبادء الاتصال الجيد مع العملاء ومعوقاته .

✒ كيفية ادارة حوار ناجح مع العملاء .

✒ أهمية ثقافة الشكوى .

✒ التعامل مع شكاوي العملاء .

✒ أنواع العملاء وكيفية التعامل معهم .

• يوم الاحد 4/11/1440 الموافق 7/7/2019
• من 5:00 مساءً الى 10:00 مساءً
  لمدة يومان

الرسوم 300 ريال

تسدد عن طريق ايداع بنك الراجحي على حساب مركز استنهاض الهمم لتدريب رقم (263608010742585)

او

السداد المباشر في مقر المركز حي الخالدية جوار الكلية الجامعية بنين